Politika Kvality
Ve společnosti Parklio jsme zavedli procesně orientovaný systém managementu kvality ve všech oblastech podnikání a neustále jej udržujeme a zlepšujeme, zavádíme moderní technická a technologická řešení a aplikujeme nejlepší obchodní praktiky.
Staráme se o systém kvality, a především o naše zákazníky, jejichž spokojenost s poskytovanými službami je pro nás na prvním místě.
Jasné definování pravomocí a odpovědností, stanovení měřitelných cílů a dostupnost všech nezbytných zdrojů nám umožňuje neustále růst a rozvíjet naše podnikání. Vytváříme dlouhodobé podmínky pro úspěšnou společnost analýzou vnějších a vnitřních proměnných, které ovlivňují podnikání, vynikajícím řízením rizik a zlepšenou interní komunikací. Díky tomu naplňujeme náš cíl a vizi a řídíme se stanovenými strategickými pokyny.
Naše podnikání je založeno na zásadách dobrého managementu a je plně v souladu s našimi základními hodnotami. Chápeme, že správným měřítkem našeho úspěchu je spokojenost našich zákazníků. Usilujeme o pochopení a naplnění očekávání a potřeb našich zákazníků důsledným poskytováním vysoce kvalitních a kreativních produktů a služeb, rychlým řešením stížností zákazníků, předcházením výskytu a opakování problémů a získáváním důvěry zákazníků v průběhu času.
Společnost přijala přístup „zákazník na prvním místě“, který zajišťuje, že potřeby a očekávání zákazníků jsou identifikovány, převedeny na požadavky a splněny za účelem zvýšení spokojenosti. Principu „uživatel na prvním místě“ je dosaženo zajištěním:
- požadavky uživatelů a příslušné právní a regulační požadavky jsou identifikovány, chápány a důsledně dodržovány,
- jsou identifikována a řešena rizika a příležitosti, které mohou ovlivnit shodu produktů a služeb a schopnost zlepšit spokojenost zákazníků,
- zaměřit se na zvýšení spokojenosti zákazníků.
Chceme rozvíjet systém managementu kvality a neustále zvyšovat jeho efektivitu neustálým zlepšováním, stanovovat cíle kvality z pozice zákazníka, analyzovat, vyhodnocovat a nabízet kvalitní řešení.
Investicí do vzdělávání zaměstnanců pro nové technologie zajišťujeme neustálé sledování trendů, což je předpokladem našeho úspěšného podnikání.
Přijetím této Politiky kvality vyjadřuje představenstvo společnosti jasně svůj závazek k současnému i budoucímu neustálému zlepšování a rozvoji systému managementu kvality. Zavazuje se k dodržování všech příslušných právních předpisů a oprávněných požadavků zákazníků a poskytuje všechny potřebné zdroje pro úspěšné podnikání.
Vedení společnosti prokazuje svůj závazek k rozvoji, implementaci a neustálému zlepšování účinnosti systému řízení:
- převzetí odpovědnosti za efektivitu systému řízení interní komunikace, důležitost důsledného dodržování požadavků a všech zúčastněných stran, včetně dodržování platných zákonů a předpisů,
- zapojení, vedení a podpora zaměstnanců s cílem přispět k efektivitě systému řízení,
- podpora uplatňování procesního přístupu založeného na riziku,
- vytváření a provádění politik, které jsou v souladu s kontextem a strategickým směrem,/li>
- zajištění nezbytných zdrojů pro zavádění a dohled nad systémem řízení za účelem dosahování zamýšlených výsledků a jeho neustálého zlepšování,
- zajištění realizace cílů systému řízení,
- dobře rozvinutou komunikaci mezi vedením a zaměstnanci za účelem koordinace a spolupráce v zájmu dobře odvedené služby,
- podpora neustálého zlepšování v oblasti inovací, komunikace a mezilidských vztahů,
- odpovědné řízení a přenesení pravomocí a odpovědnosti na nižší úrovně řízení v souladu s vymezenými liniemi odpovědnosti,
- systematické řízení rizik, které zahrnuje integrované řízení strategických a operačních rizik,
- provedení revize systému řízení.
