Politique de qualité

Chez Amplifico, nous avons établi un système de gestion de la qualité axé sur les processus dans tous les domaines d'activité et nous le maintenons et l'améliorons en permanence, en introduisant des solutions techniques et technologiques modernes et en appliquant les meilleures pratiques commerciales.

Nous veillons au système qualité, et surtout à nos clients, dont la satisfaction du service rendu est notre priorité numéro un.

Définir clairement les pouvoirs et les responsabilités, fixer des objectifs mesurables et la disponibilité de toutes les ressources nécessaires, nous permet de croître et de développer continuellement notre entreprise. Nous définissons les conditions à long terme d'une entreprise prospère en analysant les variables externes et internes affectant l'entreprise, une excellente gestion des risques et une meilleure communication interne. En conséquence, nous réalisons notre objectif et notre vision et suivons les directives stratégiques établies.

Notre entreprise est basée sur de bons principes de gestion et est tout à fait conforme à nos valeurs fondamentales. Nous comprenons que la bonne mesure de notre succès est la satisfaction de nos clients. Nous aspirons à comprendre et à répondre aux attentes et aux besoins de nos clients en fournissant constamment des produits et des services créatifs et de haute qualité, en résolvant rapidement les plaintes des clients, en empêchant les problèmes de se produire et de se reproduire et en gagnant la confiance des clients au fil du temps.

L'entreprise a adopté une approche «user first», qui garantit que les besoins et les attentes des clients sont identifiés, traduits en exigences et satisfaits afin d'accroître la satisfaction des clients. Le principe le client d'abord  est atteint en s'assurant que:

  • les exigences des utilisateurs et les exigences légales et réglementaires applicables sont identifiées, comprises et systématiquement respectées,
  • les risques et opportunités pouvant affecter la conformité des produits et services et la capacité à améliorer la satisfaction client sont identifiés et traités,
  • l'accent sera mis sur l'augmentation de la satisfaction des clients.

Nous voulons développer un système de gestion de la qualité et augmenter constamment son efficacité grâce à une amélioration continue, fixer des objectifs de qualité à partir de la position du client et analyser, évaluer et proposer des solutions de haute qualité.

En investissant dans la formation du personnel aux nouvelles technologies, nous assurons une surveillance continue des tendances, ce qui est une condition préalable à la réussite de notre entreprise.

En adoptant cette Politique Qualité, le Directoire de la Société exprime clairement son engagement à l'amélioration et au développement continus actuels et futurs du système de gestion de la qualité. Il s'engage à se conformer à toutes les réglementations légales pertinentes et aux exigences justifiées des clients et fournit toutes les ressources nécessaires au succès d'une entreprise.

La direction de l'entreprise démontre son engagement dans le développement, la mise en œuvre et l'amélioration continue de l'efficacité du système de gestion:

  • assumer la responsabilité de l'efficacité du système de gestion de la communication interne, l'importance du respect constant des exigences et de toutes les parties prenantes, y compris le respect des lois et règlements applicables,
  • impliquer, guider et accompagner les collaborateurs afin de contribuer à l'efficacité du système de management,
  • favoriser l'application d'une approche processus fondée sur les risques,
  • établir et mettre en œuvre des politiques cohérentes avec le contexte et l'orientation stratégique,
  • fournir les ressources nécessaires à la mise en œuvre et à la supervision du système de management afin d'atteindre les résultats attendus et son amélioration continue,
  • assurer l'atteinte des objectifs du système de management,
  • une communication bien développée entre la direction et les employés, dans un but de coordination et de coopération dans l'intérêt d'un service bien exécuté,
  • soutenir l'amélioration continue de l'innovation, de la communication et des relations interpersonnelles, l'amélioration continue de l'innovation, de la communication et des relations interpersonnelles,
  • une gestion responsable et le transfert d'autorité et de responsabilité aux niveaux inférieurs de gestion, selon les lignes de responsabilité définies,
  • soutenir la gestion systématique des risques, qui inclut la gestion intégrée des risques stratégiques et opérationnels,
  • mise en place d'une revue du système de management.
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