Politica della qualità
In Parklio abbiamo stabilito un sistema di gestione della qualità orientato ai processi in tutte le aree di attività e lo manteniamo e miglioriamo continuamente, introducendo soluzioni tecniche e tecnologiche moderne e applicando le migliori pratiche commerciali.
Ci prendiamo cura del sistema qualità, e soprattutto dei nostri clienti, la cui soddisfazione per il servizio fornito è la nostra priorità numero uno.
Definire con chiarezza poteri e responsabilità, fissare obiettivi misurabili e la disponibilità di tutte le risorse necessarie, ci permette di crescere e sviluppare continuamente il nostro business. Stabiliamo le condizioni a lungo termine per un'azienda di successo analizzando le variabili esterne e interne che incidono sul business, un'eccellente gestione del rischio e una migliore comunicazione interna. Di conseguenza, realizziamo il nostro obiettivo e la nostra visione e seguiamo le linee guida strategiche stabilite.
La nostra attività si basa su buoni principi di gestione ed è interamente in linea con i nostri valori fondamentali. Comprendiamo che la giusta misura del nostro successo è la soddisfazione dei nostri clienti. Aspiriamo a comprendere e soddisfare le aspettative e le esigenze dei nostri clienti fornendo costantemente prodotti e servizi creativi e di alta qualità, risolvendo prontamente i reclami dei clienti, prevenendo il verificarsi e il ripetersi di problemi e guadagnando la fiducia dei clienti nel tempo.
L'azienda ha adottato un approccio “customer first”, che assicura che le esigenze e le aspettative del cliente siano identificate, tradotte in requisiti e soddisfatte al fine di aumentarne la soddisfazione. Il principio "user first" si ottiene garantendo che:
- i requisiti degli utenti e i requisiti legali e normativi applicabili sono identificati, compresi e coerentemente soddisfatti,
- vengono identificati e affrontati i rischi e le opportunità che possono influenzare la conformità di prodotti e servizi e la capacità di migliorare la soddisfazione del cliente,
- il focus sarà sull'aumento della soddisfazione del cliente.
Vogliamo sviluppare un sistema di gestione della qualità e aumentare costantemente la sua efficienza attraverso il miglioramento continuo, fissare obiettivi di qualità dalla posizione del cliente e analizzare, valutare e offrire soluzioni di alta qualità.
Investendo nella formazione del personale per le nuove tecnologie, garantiamo un monitoraggio continuo delle tendenze, che è un prerequisito per il nostro business di successo.
Adottando la presente Politica della Qualità, il Consiglio di Gestione della Società esprime chiaramente il proprio impegno per il miglioramento e lo sviluppo continui attuali e futuri del sistema di gestione per la qualità. Si impegna a rispettare tutte le normative legali pertinenti e i requisiti giustificati dei clienti e fornisce tutte le risorse necessarie per un business di successo.
La direzione aziendale dimostra il proprio impegno per lo sviluppo, l'attuazione e il miglioramento continuo dell'efficienza del sistema di gestione:
- assumendosi la responsabilità dell'efficacia del sistema di gestione della comunicazione interna, dell'importanza del rispetto coerente dei requisiti e di tutte le parti interessate, inclusa la conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili,
- coinvolgendo, guidando e supportando i dipendenti al fine di contribuire all'efficacia del sistema di gestione,
- promuovendo l'applicazione di un approccio per processi basato sul rischio,
- stabilendo e attuando politiche coerenti con il contesto e l'orientamento strategico,
- fornendo le risorse necessarie per l'attuazione e la supervisione del sistema di gestione al fine di raggiungere i risultati attesi e il suo miglioramento continuo,
- assicurando la realizzazione degli obiettivi del sistema di gestione,
- comunicazione ben sviluppata tra la Direzione e i dipendenti, ai fini del coordinamento e della cooperazione nell'interesse di un servizio ben svolto,
- supportando il miglioramento continuo dell'innovazione, della comunicazione e delle relazioni interpersonali, il miglioramento continuo dell'innovazione, della comunicazione e delle relazioni interpersonali,
- della gestione responsabile e del trasferimento di autorità e responsabilità ai livelli di gestione inferiori, secondo linee di responsabilità definite,
- supportando la gestione sistematica del rischio, che comprende la gestione integrata dei rischi strategici e operativi,
- implementando della revisione del sistema di gestione.
