Política de calidad
En Parklio hemos establecido un sistema de gestión de la calidad orientado a procesos en todas las áreas de actividad y lo mantenemos y mejoramos continuamente, introduciendo modernas soluciones técnicas y tecnológicas y aplicando las mejores prácticas comerciales.
Cuidamos el sistema de calidad, y sobre todo de nuestros clientes, cuya satisfacción con el servicio brindado es nuestra prioridad número uno.
Definir claramente los poderes y responsabilidades, establecer objetivos medibles y la disponibilidad de todos los recursos necesarios, nos permite crecer y desarrollar nuestro negocio continuamente. Establecemos las condiciones de largo plazo para una empresa exitosa mediante el análisis de variables externas e internas que afectan al negocio, una excelente gestión de riesgos y una mejor comunicación interna. Como resultado, nos damos cuenta de nuestro objetivo y visión y seguimos las pautas estratégicas establecidas.
Nuestro negocio se basa en principios de buena gestión y está totalmente en consonancia con nuestros valores fundamentales. Entendemos que la medida correcta de nuestro éxito es la satisfacción de nuestros clientes. Aspiramos a comprender y satisfacer las expectativas y necesidades de nuestros clientes proporcionando constantemente productos y servicios creativos y de alta calidad, resolviendo las quejas de los clientes con prontitud, evitando que los problemas ocurran y se repitan, y ganándonos la confianza del cliente a lo largo del tiempo.
La empresa ha adoptado un enfoque de "el cliente primero", que garantiza que las necesidades y expectativas del cliente se identifiquen, se traduzcan en requisitos y se cumplan con el fin de aumentar la satisfacción del cliente. El principio de "usuario primero" se logra al garantizar que:
- los requisitos del usuario y los requisitos legales y reglamentarios aplicables se identifican, comprenden y cumplen de manera coherente,
- se identifican y abordan los riesgos y oportunidades que pueden afectar el cumplimiento de los productos y servicios y la capacidad de mejorar la satisfacción del cliente,
- centrarse en aumentar la satisfacción del cliente.
Queremos desarrollar un sistema de gestión de la calidad y aumentar constantemente su eficiencia a través de la mejora continua, establecer objetivos de calidad desde la posición del cliente y analizar, evaluar y ofrecer soluciones de alta calidad.
Al invertir en la educación del personal sobre nuevas tecnologías, garantizamos un seguimiento continuo de las tendencias, que es un requisito previo para el éxito de nuestro negocio.
Al adoptar esta Política de Calidad, el Consejo de Administración de la Compañía expresa claramente su compromiso con la mejora continua actual y futura y el desarrollo del sistema de gestión de la calidad. Se compromete a cumplir con todas las regulaciones legales relevantes y los requisitos justificados del cliente y proporciona todos los recursos necesarios para un negocio exitoso.
La dirección de la empresa demuestra su compromiso con el desarrollo, implantación y mejora continua de la eficiencia del sistema de gestión:
- asumir la responsabilidad de la eficacia del sistema de gestión de la comunicación interna, la importancia del cumplimiento constante de los requisitos y de todas las partes interesadas, incluido el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables,
- involucrar, orientar y apoyar a los empleados para contribuir a la eficacia del sistema de gestión,
- promover la aplicación de un enfoque basado en procesos basado en riesgos,
- establecer e implementar políticas que sean consistentes con el contexto y la dirección estratégica,
- proporcionar los recursos necesarios para la implementación y supervisión del sistema de gestión con el fin de lograr los resultados previstos y su mejora continua,
- asegurar la realización de los objetivos del sistema de gestión,
- comunicación bien desarrollada entre la Dirección y los empleados, con el propósito de coordinación y cooperación en aras de un servicio bien realizado,
- apoyar las mejoras continuas en la innovación, la comunicación y las relaciones interpersonales,
- gestión responsable y transferencia de autoridad y responsabilidad a niveles inferiores de gestión, de acuerdo con líneas de responsabilidad definidas,
- la gestión sistemática de riesgos, que incluye la gestión integrada de los riesgos estratégicos y operativos,
- realizar una revisión del sistema de gestión.
