Soluciones y sistemas para la gestión de estacionamientos de hotel

Soluciones y sistemas para la gestión de estacionamientos de hotel

El estacionamiento suele ser una molestia que consume tiempo y dinero, especialmente cuando se viaja. En ciudades de todo el mundo, el estacionamiento de los hoteles es un servicio esencial que brinda la industria hotelera. Utilizar el estacionamiento de un hotel se ha convertido en una de las formas más prácticas de ahorrar tiempo y dinero. Esto implica que la demanda de servicios de estacionamiento en hoteles bien gestionados está aumentando. La cantidad de quejas por estacionamiento de los hoteles también está aumentando, ya que los huéspedes frustrados se molestan progresivamente con su incapacidad para conseguir un espacio de estacionamiento.
Si quiere ser competitivo y tener clientes contentos, la gestión de su estacionamiento es la clave. Disponer de una solución de estacionamiento automatizada se ha convertido en un factor crucial para gestionar un negocio hotelero distinguido.

El mejor beneficio del sistema de estacionamiento para los hoteles

  • Proporcionar estacionamiento a sus empleados y huéspedes
  • Una experiencia positiva para los huéspedes
  • Mejorar la gestión del estacionamiento con datos en tiempo real
  • Aumentar la supervisión y el control de la ocupación del estacionamiento con soluciones avanzadas
  • Generación de ingresos

12 problemas de estacionamiento en hoteles y sus soluciones

Malas críticas de los huéspedes

Malas críticas de los huéspedes

Los servicios de estacionamiento de los hoteles suelen recibir críticas negativas y una mala reputación debido a los problemas de estacionamiento. Si los huéspedes han reservado un lugar de estacionamiento y no hay ninguno disponible a su llegada, se molestan y presentan quejas. La capacidad de los estacionamientos de los hoteles es limitada y los problemas se producen sobre todo cuando los no visitantes llenan el estacionamiento. Esto ocurre porque no hay una barrera física o una barrera. Además, los sistemas demasiado complejos pueden provocar atascos en la entrada o la salida. Este tipo de situaciones se producen con frecuencia como consecuencia de una mala gestión del estacionamiento. Para evitar problemas, es importante contar con un sistema bien gestionado que permita a los huéspedes estacionar sin preocupaciones.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

Parklio™ ofrece los mejores productos de estacionamiento inteligente para la protección de plazas de estacionamiento. Junto con el PMS a través de una interfaz fácil de usar, los hoteles tendrán un control y gestión fiable de los estacionamientos.


Abuso de estacionamiento

Los hoteles a menudo experimentan problemas de estacionamiento debido a la seguridad inadecuada del estacionamiento. El estacionamiento no autorizado por parte de personas que no son visitantes es uno de los problemas más comunes. El número de lugares de estacionamiento disponibles en los hoteles suele ser restringido y se llenan rápidamente. A pesar de que los lugares de estacionamiento están marcados regularmente con una señal de "reservado", los no huéspedes siguen aparcando en los estacionamientos de los hoteles, especialmente si el hotel está situado cerca de las atracciones turísticas. Esto sucede porque no hay barreras físicas o puertas para asegurar el espacio de estacionamiento privado.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

La protección de estacionamiento Parklio™ evitará eficazmente las infracciones de estacionamiento en los hoteles. La protección de estacionamiento depende del tamaño y la capacidad de los estacionamientos. Además, con Parklio™ QR y Terminal es posible monetizar el estacionamiento y cobrar a los no huéspedes.

PARKLIO™ QR
PARKLIO™ TERMINAL

Problemas con el pago en efectivo

Problemas con el pago en efectivo

Pagar el estacionamiento en los hoteles con dinero en efectivo es un inconveniente por varias razones. Para pagar el estacionamiento, los huéspedes deben tener dinero en efectivo, muy probablemente monedas. Pagar en efectivo causa problemas innecesarios en un mundo en el que todo el mundo acepta tarjetas de crédito. Los visitantes extranjeros tienen dificultades adicionales porque necesitan cambiar moneda para poder pagar el estacionamiento. Disponer de un sistema que permita pagar con tarjeta de crédito aliviaría el problema. La solución también podría ser pagar por adelantado en la recepción.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

El Terminal Parklio™ solucionaría los problemas de estacionamiento de los hoteles en cuanto al pago en efectivo. Optimizaría notablemente la gestión del estacionamiento y ayudaría a reducir los atascos en las salidas del mismo.

PARKLIO™ TERMINAL
PARKLIO™ QR

Desperdicio innecesario de recursos

Desperdicio innecesario de recursos

El desperdicio de recursos ocurre fácilmente cuando no hay un sistema de estacionamiento gestionado. Los vehículos no autorizados ocupan con frecuencia los lugares de estacionamiento de los hoteles, especialmente si éstos se encuentran cerca de atracciones turísticas, centros urbanos y centros comerciales. Esto no sólo provoca un inconveniente, sino que también crea una reputación negativa del hotel. Si hay más lugares de estacionamiento disponibles, habría que implementar un sistema de pago de boletos. Además, si los estacionamientos no están automatizados e implican mano de obra humana, se produce un despilfarro de dinero y recursos. La automatización también elimina la necesidad de valet parking. Además de utilizar un sistema automatizado, el personal del hotel tendrá información en tiempo real sobre la ocupación del estacionamiento.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

La combinación de la barrera de puerta automática Parklio™ y el Terminal Parklio™ es una solución perfecta para optimizar los estacionamientos. La automatización de los puntos de entrada y salida en cualquier estacionamiento o garaje reducirá el abuso de estacionamiento y monetizará los estacionamientos.


Falta de capacidad para generar ingresos

Falta de capacidad para generar ingresos

Si los estacionamientos de los hoteles no están protegidos o vigilados, los vehículos no autorizados pueden aparcar libremente. Los pocos aparcamientos ya están siendo usurpados por personas que no son huéspedes porque no hay un sistema de pago de boletos. La monetización de los estacionamientos permitiría asegurar y reservar las plazas y presentar el valor añadido para los huéspedes del hotel. Además, esta opción estaría disponible para los huéspedes del hotel que no se alojen en él y que utilicen las instalaciones del hotel, como el spa o los restaurantes.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

Parklio™ Terminal es la solución perfecta para automatizar y monetizar los lugares de estacionamiento. Generará ingresos para el hotel y creará un valor añadido para los huéspedes del hotel. Parklio™ PMS le permite analizar las estadísticas y tomar decisiones comerciales inteligentes.

PARKLIO™ TERMINAL

Organización general del estacionamiento

Ofrecer un lugar reservado y seguro para aparcar un vehículo es una parte importante del servicio de calidad. La gestión del estacionamiento del hotel puede ser un reto, especialmente en los hoteles que tienen capacidades de estacionamiento bastante restringidas. Muchos de los problemas relacionados con el estacionamiento se derivan de la falta de gestión. Las entradas y los estacionamientos se obstruyen con vehículos no autorizados si el estacionamiento no se organiza adecuadamente. También hay problemas de seguridad si los hoteles no tienen un sistema de vigilancia. Un sistema de estacionamiento bien gestionado, con barreras y puertas, mejoraría el flujo de tráfico y la seguridad en general.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

Los productos y soluciones Parklio™ simplifican la gestión del estacionamiento de los hoteles. La creación de estacionamientos más eficientes se hace fácil con datos en tiempo real.


Sin información en tiempo real

Es difícil asegurar espacios de estacionamiento para los huéspedes si no se integra un sistema de estacionamiento eficiente. Es imposible hacer un seguimiento de las plazas de aparcamiento disponibles sin información de ocupación en tiempo real. Los recepcionistas de los hoteles no pueden dar a los huéspedes información sobre la ocupación del estacionamiento cuando no tienen acceso a los datos en tiempo real. También es necesario disponer de información relevante para responder rápidamente a situaciones impredecibles. Para ofrecer el mejor servicio posible a los visitantes, es esencial contar con un sistema que proporcione información en tiempo real.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

Las soluciones Parklio™ proporcionarán información en tiempo real sobre la ocupación del estacionamiento o de un garaje. Disponer de datos en tiempo real aliviará los problemas de estacionamiento de los hoteles y permitirá gestionar los estacionamientos de forma eficiente.

PARKLIO™ DISPLAY

Multipropósito de las tarjetas RFID existentes

Multipropósito de las tarjetas RFID existentes

En los hoteles, la tecnología RFID se usa comúnmente para proporcionar sistemas de cierre inteligentes y seguros. Hace que el acceso a las habitaciones del hotel y otras instalaciones sea más sencillo y cómodo. Las tarjetas RFID existentes podrían utilizarse para estacionar con un sistema de estacionamiento inteligente integrado. Los huéspedes del hotel utilizarían las llaves de sus habitaciones para abrir la puerta del estacionamiento. Tener una sola tarjeta simplifica y mejora la experiencia en el hotel. También permite una gestión más eficaz de las reservas generales y de las reservas de estacionamiento, lo que es importante sobre todo en temporada alta.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

Los huéspedes del hotel podrán acceder a las habitaciones de hotel, otros servicios y estacionamientos con una sola tarjeta, lo que les facilitará las cosas. El personal del hotel podrá programar tarjetas para el período de tiempo exacto. La API de Parklio ™ combinada con Parklio ™ Barrera automática y Parklio ™ Terminal permite la integración con el sistema hotelero existente.


Hoteles inteligentes autónomos

Los hoteles inteligentes son el futuro de la industria del turismo y la hostelería. La tecnología ha puesto todo a nuestro alcance, lo que también se aplica a los viajes. Los hoteles tradicionales se están transformando en hoteles inteligentes utilizando la inteligencia artificial y la automatización. En la práctica, los mostradores de recepción son atendidos por robots o los clientes pueden registrarse online. La comida y las bebidas se entregan a los clientes mediante robots. Una de las principales características de los hoteles inteligentes es el uso de la llave inteligente desde el propio smartphone. Cuando los huéspedes reservar su alojamiento, reciben automáticamente una llave digital para su habitación, el estacionamiento y otras instalaciones del hotel. Cuando los hoteles tienen estacionamientos automatizados, los huéspedes pueden estacionar con una llave digital en sus teléfonos inteligentes. Los estacionamientos automatizados crean un valor agregado a los hoteles autónomos.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

Con la protección y las soluciones Parklio™ es posible transformar cualquier aparcamiento en un estacionamiento inteligente. Proporciona un control y una fácil gestión del área de estacionamiento. Parklio™ API se integra fácilmente en cualquier sistema existente reduciendo los costos operativos a la vez que aumenta los ingresos.


Huéspedes que no se quedan

Huéspedes que no se quedan

Restaurantes, spas, gimnasios y campos deportivos son todos servicios comunes del hotel. Las personas que utilizan estos servicios siguen siendo clientes del hotel, son huéspedes que no se quedan, por lo que también deberían poder utilizar el estacionamiento del hotel. Es importante tener un sistema que pueda diferenciar a los huéspedes que no se quedan de las personas que sólo abusan de los lugares de estacionamiento. Este sistema permite a los visitantes utilizar el estacionamiento del hotel sin pagar una tarifa. Después de utilizar el servicio, obtendrán un recibo con un código QR que será escaneado a la salida.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

La combinación de Parklio™ QR, Parklio™ Barrera automática y Parklio™ Terminal acaba con el abuso del estacionamiento del hotel. Los huéspedes realizarán al menos una transacción dentro del complejo hotelero para recibir estacionamiento gratuito. Los recibos tendrán un código QR para que el Parklio™ Terminal lo escanee a la salida.

PARKLIO™ QR
PARKLIO™ TERMINAL

Problemas con los proveedores existentes

Si hay varios proveedores existentes, puede haber problemas para conectarse. La interoperabilidad entre productos de diferentes fabricantes ayuda a aprovechar toda la información. Es esencial tener un sistema que pueda comunicar y utilizar todos los datos proporcionados. Los problemas de aparcamiento de los hoteles también pueden deberse al alto costo de mantener la protección de los estacionamientos existentes. Los hoteles pueden verse obligados a pagar tarifas adicionales por la protección que ya han comprado. Los sistemas de gestión de las barreras de estacionamientos y las máquinas de pago a veces cuestan mucho dinero con cada actualización.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

Parklio™ API se integra fácilmente en cualquier sistema de estacionamiento existente, reduciendo los costes operativos y aumentando los ingresos. Ofrece un uso más eficiente de los estacionamientos basado en la disponibilidad en tiempo real.


Lugares de aparcamiento dedicados para los empleados

Lugares de aparcamiento dedicados para los empleados

Aparte de los huéspedes, los hoteles también deben pensar en la satisfacción de los empleados porque el personal del hotel es un componente crucial de la reputación de un hotel. Manejan situaciones estresantes e inesperadas con los huéspedes a diario. Ir a trabajar y buscar un espacio de estacionamiento gratuito cuando se tiene prisa por un turno puede ser frustrante. Por estas razones, es necesario proporcionar un área de estacionamiento designada para el personal.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

El personal del hotel utilizará una llave digital en sus smartphones para controlar los productos de estacionamiento a través de la App Parklio™ Connect y aparcar en las plazas reservadas. Tener lugares asegurados reducirá el estrés al buscar plazas disponibles.


Soluciones personalizadas de aparcamiento de hotel con valor añadido

Una solución para administrar todos los recursos de estacionamiento

Los hoteles se han beneficiado de las innovaciones en las tecnologías de estacionamiento. En los últimos años, la tecnología ha transformado por completo los estacionamientos, haciéndolos mucho más fáciles de usar y de gestionar. Es aplicable a la industria hotelera, especialmente a las cadenas de hoteles y complejos turísticos con múltiples entradas y estacionamientos. Para ayudar a los huéspedes a navegar con facilidad y llevarlos directamente al establecimiento que quieren visitar, es necesario contar con un sistema gestionado. Así se mejorará el flujo de tráfico y se ofrecerá la mejor experiencia de estancia a cada huésped.

PARKLIO™ SOLUCIÓN

Si necesita un hardware o software especializado para el funcionamiento de su sistema inteligente, le proporcionaremos una solución única creada sólo para usted.


Preguntas frecuentes sobre los problemas de aparcamiento en los hoteles

Aparte de la protección inteligente de los estacionamientos, los estacionamientos y garajes deben recibir un mantenimiento regular. Cuando los huéspedes llegan, lo primero que notan es el estado del estacionamiento. Es fundamental que esté bien cuidado, seguro y limpio. Dado que las llegadas tardías son habituales, contar con un sistema de iluminación. Asimismo, procure que los portaequipajes estén cerca del estacionamiento. Además, proporcione plazas de estacionamiento adecuadas para las personas con discapacidad, de modo que puedan llegar fácilmente al hotel.

Cuando no hay suficientes lugares de estacionamiento para todos los empleados, puede ser una buena idea que los compañeros de trabajo compartan un lugar de estacionamiento. Los empleados no trabajan todos en los mismos turnos y algunos se toman días de vacaciones o viajes de trabajo. Este puede ser el método más rentable para ampliar la capacidad. Fomentar el uso compartido del coche también podría ser una solución.

La protección del estacionamiento de un hotel viene determinada por diversos factores, como la ubicación y la capacidad del mismo. Las barreras de estacionamiento inteligentes serían la solución si un hotel está situado en el centro, como un hotel boutique en el centro histórico con pocas plazas de estacionamiento. Si hablamos de complejos turísticos con un gran número de plazas de aparcamiento, una barrera automática sería la adecuada. Además, considere la posibilidad de integrar soluciones de aparcamiento inteligentes, como el PMS, para gestionar las instalaciones de estacionamiento y regular la protección del mismo de forma remota.