Análisis de Estacionamientos y Cómo Usar los Datos

Hoy en día se habla mucho de los datos y de cómo pueden automatizar prácticamente todas las operaciones. Empresas de todos los tipos utilizan los datos para mejorar la calidad del servicio y ahorrar gastos. Los sistemas de gestión de estacionamientos inteligentes no son una excepción. La analítica de estacionamientos es una herramienta extremadamente útil si tienes o gestionas un estacionamiento, un garaje o un estacionamiento de varios pisos. En este post, examinaremos las múltiples ventajas de la analítica de estacionamientos y cómo se puede utilizar la información y la analítica proporcionadas para optimizar las estrategias de precios, identificar problemas importantes y maximizar los ingresos.

¿Por qué los datos son importantes?

Los datos son el combustible que impulsan tu organización. Sin ellos, vuelas a ciegas y no puedes tomar decisiones con conocimiento de causa. Este conocimiento es lo que te permite comprender el rendimiento empresarial, identificar oportunidades de crecimiento y mejora, y predecir tendencias futuras. También te ayuda a medir la eficacia de las campañas de marketing, las iniciativas de ventas o las inversiones en la gestión de tu estacionamiento.

Te ayudan a tomar mejores decisiones empresariales al proporcionarte una imagen más clara de dónde se encuentra tu empresa ahora, dónde ha estado y hacia dónde puede dirigirse en el futuro. Un análisis de calidad del estacionamiento es esencial porque proporciona un contexto para todas las demás cosas que suceden en tu estacionamiento a diario -desde las interacciones con los clientes hasta los resultados de rendimiento del producto-, de modo que puedan medirse entre sí para determinar lo bien que están trabajando juntos hacia metas comunes como la rentabilidad o los objetivos de crecimiento.

¿Cuáles son los tipos de datos disponibles?

Los datos son una parte importante del proceso de toma de decisiones. Se presentan en muchas formas, y es importante comprender las diferencias entre ellas para poder utilizarlos de la forma más eficiente posible.

A continuación, se describen los cuatro tipos de datos analíticos que suelen utilizarse en el sector del estacionamiento:

• El análisis descriptivo se utiliza para describir lo ocurrido en una situación concreta. Puedes utilizar este tipo de datos para describir cuántos clientes se estacionaron en un día determinado, o cuánto tiempo permanecieron en promedio. Por ejemplo, "el 78% de las personas que se estacionan pasan allí un promedio de 2 horas".

• El análisis de diagnóstico te ayuda a entender por qué ha ocurrido algo observando el comportamiento pasado. Por ejemplo, si sus ingresos aumentaron esta semana, puede utilizar el análisis de diagnóstico para determinar si se debió a que más personas se estacionaron o a un aumento en la permanencia promedio.

• Los análisis predictivos utilizan información histórica para predecir eventos o resultados futuros. Se basan en correlaciones observadas entre variables en conjuntos de datos anteriores y se utilizan para identificar patrones o situaciones que pueden darse en el futuro. Los análisis predictivos pueden utilizarse para anticipar cuándo se llenará un estacionamiento, lo que permite modificar los precios o evitar futuros problemas de saturación.

• El análisis prescriptivo va un paso más allá y ayuda a determinar qué debería ocurrir a continuación en función de lo que ya ha ocurrido. Utiliza algoritmos de aprendizaje automático para anticipar comportamientos futuros basándose en patrones anteriores. Por ejemplo, si el análisis predictivo predice un aumento de consumidores a una hora determinada del día debido a un evento especial, el análisis prescriptivo podría proponer modificaciones de personal o cambios de precios basados en esas proyecciones.

Los datos pueden obtenerse de diversas fuentes, como cámaras de reconocimiento de matrículas, parquímetros inteligentes, sensores individuales de plazas de aparcamiento, sistemas de gestión de aparcamientos, aplicaciones de telefonía móvil que permiten a los usuarios pagar el aparcamiento a distancia, etc.

¿Cómo se utilizan los datos?

El acto de evaluar bases de datos y aplicarlas para identificar patrones, tendencias y relaciones se conoce como análisis de datos. A menudo se utiliza en las empresas para mejorar las operaciones estudiando cómo se relacionan las personas con los sistemas, productos y servicios. Al estudiar cómo utilizan las personas sus plazas de estacionamiento, el análisis de datos ayuda a la gestión de estacionamientos. Conocer la frecuencia de uso, la rotación de espacios y la duración de la estancia permite tomar decisiones con mayor conocimiento de causa.

Entender los patrones de estacionamiento

Los patrones de estacionamiento son una excelente forma de conocer cómo interactúan tus clientes con tu negocio. Puedes utilizar esta información para mejorar tu gestión del estacionamiento.

El análisis de los datos de estacionamiento te ayuda a comprender las implicaciones de los cambios en las tarifas, a prever el impacto de la fijación de precios en función de eventos especiales o de la demanda, y a entender mejor las causas de las fluctuaciones de los ingresos.

La información que obtengas del análisis de los patrones de estacionamiento puede ayudarte a tomar mejores decisiones sobre tu estrategia de gestión del estacionamiento. Por ejemplo, si observas que la mayoría de los clientes llegan a la hora de comer, es posible que desees aumentar las tarifas durante ese periodo.

Mejorar la experiencia del usuario

Los análisis de estacionamiento pueden ayudarte a identificar problemas en tu estacionamiento actual, como señalización confusa y zonas congestionadas. La capacidad de realizar un seguimiento del tiempo que pasan los clientes en el estacionamiento también te permitirá ver si hay algún embotellamiento que deba solucionarse. 

Además de identificar problemas, ¡el análisis del estacionamiento también puede aportar soluciones! Por ejemplo, si observas que tus clientes tienden a perderse en el estacionamiento o pasan demasiado tiempo buscando una salida, puedes utilizar esta información para mejorar el diseño de la señalización.

Ajustar las estrategias operativas

Las estrategias operativas basadas en datos se están convirtiendo rápidamente en la norma. Cuanto más sepas sobre el análisis de las estadísticas proporcionadas, mejor podrás utilizarlas para mejorar la gestión de tu estacionamiento. 

Hay dos formas de analizar los datos de un estacionamiento: manual o automáticamente. El análisis manual implica repasar manualmente toda la información utilizando Excel o Google Sheets. Este método no sólo consume mucho tiempo, sino que también es propenso a errores, ya que no hay garantía de que todos los registros sean capturados con precisión por una sola persona, especialmente si han sido registrados por varias personas durante un largo período de tiempo. 

En cambio, el análisis automatizado utiliza programas informáticos como los sistemas de gestión de estacionamientos.  Estos sistemas proporcionan a los propietarios y gestores, los informes más detallados, fáciles de comprender e interpretar. Te ayudan a comprender el uso de tus estacionamientos, hacer un seguimiento de las tendencias y planificar el desarrollo futuro. La forma más habitual de analizar los datos es mediante informes, generados por el software de estacionamiento a partir de la información proporcionada por el sistema de detección, las cámaras ANPR o los sensores instalados en cada plaza. 

¿Qué significa esto para las empresas de estacionamiento?

A menudo se pide a los operadores de estacionamientos que proporcionen información sobre el funcionamiento de sus instalaciones. Puede tratarse de información mensual sobre el uso, los ingresos y los gastos del estacionamiento, o de un informe sobre el buen funcionamiento. En cualquier caso, los operadores de estacionamiento son responsables de crear información que otros puedan utilizar para tomar decisiones de gestión.

Aquí es precisamente donde destacan los sistemas de estacionamiento inteligentes. Están pensados para ofrecer una imagen completa de todos los aspectos de una instalación. Esto significa que los operadores pueden elaborar fácilmente informes sobre el rendimiento de sus instalaciones y proporcionárselos a los gestores, que pueden tomar decisiones basadas en datos, aprovechar los registros proporcionados para aumentar los ingresos o incluso utilizarlos para futuras campañas de marketing.

Decisiones basadas en datos

Las decisiones basadas en datos hacen que las empresas sean más eficientes, aumenten sus ingresos y ahorren dinero. De hecho, la capacidad de generar, captar, analizar y actuar en función de estos conocimientos está transformando todos los sectores, incluido el del estacionamiento.

Esto permite a las empresas centrarse en las cosas correctas en el momento adecuado y evitar errores costosos que podrían haberse evitado con más información. Sin embargo, no se trata sólo de recopilar información, sino también de analizarla para tomar mejores decisiones empresariales. Esto es lo que diferencia a los buenos sistemas de gestión de estacionamientos grandes.

Aumentar los ingresos

Una de las cosas más importantes que cualquier empresa necesita saber es cuánto cobrar por sus servicios o productos. Esto es especialmente cierto cuando se trata de estacionamientos. Los programas de análisis de estacionamientos modernos incorporan herramientas que permiten fijar precios en función de la demanda y los índices de ocupación, de modo que no se cobre de más ni de menos a los clientes. 

Sin embargo, hay otras formas de aumentar los ingresos de tu estacionamiento. El primer paso es comprender qué quieren y necesitan tus clientes. Puedes adaptar tus servicios para satisfacer esas necesidades y, al mismo tiempo, aumentar los ingresos. Una forma de hacerlo es ofrecer descuentos para estancias más largas. También puedes ofrecer descuentos especiales en determinados días o a determinadas horas para que la gente se anime a aparcar en tu estacionamiento en esas horas de menor actividad. Otra forma de aumentar los ingresos es ofrecer servicios adicionales, como lavado de coches o servicios de limpieza.

Diseñar campañas de marketing

Los datos recopilados por el software de estacionamiento también pueden utilizarse para dar forma a tus campañas de marketing. Puedes dirigirte a lugares y horas del día específicos, o incluso a vehículos concretos, para llegar a los clientes con ofertas especiales, cupones o descuentos. Es una forma estupenda de mejorar los resultados y de aumentar la fidelidad de los clientes.

Es especialmente útil para los centros comerciales que necesitan atraer clientes pero no quieren gastar dinero en costosas campañas publicitarias. Por ejemplo, al saber cuándo es más probable que la gente visite su centro comercial basándose en los datos recopilados por el software de estacionamiento, puedes personalizar tus mensajes de marketing en consecuencia.

Ponerlo todo en orden

La analítica es esencial para cualquier negocio, ya se trate de mejorar los flujos de trabajo o de desarrollar estrategias empresariales, y el software de gestión de estacionamientos no es una excepción. Si quieres atraer a más visitantes, aumentar la productividad de los empleados o simplemente saber más sobre lo que quieren tus clientes, debes empezar a recopilar y analizar datos utilizando un software profesional de gestión de aparcamientos. Las posibilidades son infinitas, así que no pierdas de vista el sector del estacionamiento inteligente para aprovechar todo lo que tienes que ofrecer.